Şikâyet, talep ve öneri

Belediye hizmetleriyle ilgili istek, şikâyet ve önerilerinizi iletme yolları.

Süre
En geç 30 gün içinde gerekçeli yanıt (3071 sayılı Kanun md. 7)
Ücret
Ücretsiz

Kimler başvurabilir

Herkes.

Gerekli belgeler

  • Dilekçe (ad, soyad, imza, iş ya da ikametgâh adresi)

Nasıl yapılır

  1. Yazılı başvuru: dilekçenizi Yazı İşleri Müdürlüğü’ne elden ya da postayla verin.
  2. E-posta ya da bu sitedeki iletişim formu: talebiniz ilgili birime iletilir.
  3. CİMER ya da Açık Kapı üzerinden yapılan başvurular da belediyeye ulaşır ve aynı sürede yanıtlanır.
  4. Zabıtayı ilgilendiren konular (işgal, seyyar satıcı, gürültü, çevre kirliliği, ruhsatsız iş yeri) için doğrudan Zabıta Müdürlüğü’nü arayın: +90 (252) 242 30 08, dahili 153.

Bilmeniz gerekenler

  • Başvurunuz belediyenin görev alanına girmiyorsa yetkili kuruma gönderilir ve size bilgi verilir (md. 5).
  • Belli bir konu içermeyen ya da ad, soyad, imza ve adres taşımayan dilekçeler incelenemez (md. 6).
  • Otuz gün içinde yanıt verilmezse istek reddedilmiş sayılır (2577 sayılı Kanun md. 10).
  • Zabıtanın düzenlediği idari para cezalarına tebliğden itibaren 15 gün içinde sulh ceza hâkimliğine itiraz edilebilir; ceza bir ay içinde ödenirse yüzde 25 indirim uygulanır (5326 sayılı Kanun md. 17, 27).

Dayanak

  • Anayasa md. 74
  • 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun md. 4–7
  • 2577 sayılı İdari Yargılama Usulü Kanunu md. 10
  • 5326 sayılı Kabahatler Kanunu md. 17, 27